嫁给社区的邻家小妹
谭欣，女，汉族，37岁，2015年11月加入中国共产党。作为一名年轻的“小巷总理”，她强化任务落实，创新工作机制，汇集民意、凝聚力量、为民务实，用党建工作引领社区各项工作齐头并进，尤其是在拆违拆临、老旧小区提升改造、疫情防控等重点工作中，不畏难、不怕苦，坚持以民生问题为导向、以居民需求为根本，带领社区队伍迎难而上、攻破顽疾，街区面貌焕然一新，居民幸福指数不断攀升，工作成效显著，赢得了各部门领导干部和党员群众们的一致赞许。她所在的社区先后获得“全国最美志愿服务社区”、“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”、“全国先进基层党组织”等荣誉称号。她个人也先后荣获山东省三八红旗手、济南市担当作为出彩型好干部、济南市城市更新工作表现突出个人、济南市全国文明城市创建工作先进个人、济南市最美战疫妇联人等二十多项荣誉称号。
困境中求生存 逆境中谋发展
不服输的性格让她—勇担重任
2017年初到德胜街社区任书记，这是一个老旧开放式小区，基础设施老化缺失、私搭乱建严重、环境状况差、居住人员复杂等问题日益凸显，此时的拆违拆临和老旧小区提升改造工作尤为的重要，如何做通居民工作配合拆除违建，如何征集大家的意见推动改造，如何对有限的空间进行合理的规划……这都成了她每天想的最多的问题。作为一名党员干部，她主动带头深入群众，挨家挨户的了解情况、做群众工作，跑断了腿、磨破了嘴，面对部分居民的不理解、抵触，甚至恶语相向，她都始终以大局为重，不讲条件、不计得失，耐心劝导。有居民来社区哭闹的、撒泼谩骂的、甚至以喝药自杀相要挟的，谭欣从来没害怕过、退缩过，反而会站在社区的角度和他们的角度两方面思考问题，帮助他们实实在在的想办法、解决问题，时间久了，居民看到了她的真心相待，逐渐改变了对社区的态度，由抗拒变成了配合，供暖开始前就如期完成了当年的拆违任务。看着一间间违建房夷为平地，居民们都说“这个书记嘴巴太厉害，讲理讲不过她；这个书记别看年轻，但是有力度、能干事儿……”。
那时的德胜街社区遗留问题多，矛盾多，12345相应的也多，每天少说十几个，多则几十个，但是谭欣把这项工作当做了解民需、探听民意的窗口，每件案子必到现场和投诉人面对面交流，帮助他们处理问题、解决困难。来到社区仅仅1个月的时间，她就能闭着眼睛画出地图来，每座楼什么情况、哪里的化粪池容易淤堵外溢、哪个宿舍没有物业管、哪里的房子有安全隐患，她都了然于心。
在德胜街任书记的一年多时间，社区的环境改变了不少，遗留问题慢慢消解。经七路上开了二十年的十七间门头房历时4个半小时拆除、封堵完毕，上演了一场“速度与激情”；妇幼保健院对面开门扒窗的商铺一朝缩回了原样；“肝炎一条街”整治后新建十处口袋公园，一个赛一个漂亮；十几个楼、300多户居民顺利通上了暖气和燃气，实现了多年的愿望……这些胜利的堡垒上，无一不是高高的党旗飘扬。
扎根社区强基础 创新思路再提升
角色优势让她彻底—“嫁给了工作”
2019年2月，组织调整谭欣到乐山小区社区任书记，在这之前，她已经嫁到这里十几年，是地地道道的乐山居民，所以谭欣在看待问题的时候，先把自己摆在居民的位置上，从他们的视角出发，更容易找准矛盾点，更能够看到居民的需求，为群众解决难题。也正因为如此，她清楚的知道乐山存在的最大的矛盾点和难题就是停车问题。如何解决？一个个思路、一种种方案、一次次假设，让她彻夜难眠。借鉴南方先进经验，引入三方公司，将开放式社区变为半封闭式管理！想法敲定之后，立马行动。四月底，谭欣拉起了两个微信群，近千人，广泛宣传、征求民意，正式开始解决乐山的停车难问题。从前期的车辆信息摸排登记，到每天晚上分时段统计车辆，再到商定方案、召开居民协商大会，到9月1号试运行落杆儿，直至最终步入正轨，她顶着随时可能失败推倒重来、周围说风凉话等着看笑话的压力，度过了短暂而又漫长的5个月。那一段日子，简直可以用“蹂躏”来形容，谭欣几乎把所有的时间都放在了工作上，经常在微信群里和大家讨论到凌晨，早上天刚亮，又在群里解答居民的疑问。
外部环境好了，居民的精神面貌、文化生活品质如何提升又成了谭欣思考的重点。依靠组织力量来服务民生，这是她找到的方向。依托“红色庭院”党建模式，她开始不断地整合资源，盘活党群服务阵地，创建了“庭院定制”特色品牌，为居民提供专属的定制服务，“百姓小剧场”就是其中之一。2019年6月28日，小学生考完试的这一天，谭欣突发奇想，在微信群里给居民发了一条通知“为了庆祝同学们考试结束，社区今晚将为大家播放红色影片，超大荧幕…欢迎到场收看”，通知一发出，大家立马回应点赞，晚上，能容纳近百人的小剧场座无虚席。既然大家喜欢，那就把它开放到底。于是，接下来的时间，谭欣每晚都会精心挑选好看的有教育意义的影片放送给大家。这一坚持，就是半年。每晚的这两个小时，成了她和居民拉近感情的最佳良机，也成了她了解辖区情况的秘密武器。“微心愿”认领、“居民吐槽大会”、邻里百家宴、社区图书馆、社区老年大学、少儿暑期营等一系列活动的开办，都彰显了“红色庭院”的风采。居民在活动中感受到了作为乐山小区居民的优越感，增强了对社区的认同感、归属感。
临危不惧做表率 群策群力筑防线
特殊的考验让她—淬炼成钢
刚开始接触疫情，谁都拖家带口、谁都害怕被传染，大家都是惶恐的。谭欣首做表率，开玩笑的跟大家说：“没关系，我是书记我先上！所有的夜班我值，送发热人员我去，要传染我也是第一个。”从年三十开始，她就没在家吃过一顿团圆饭，始终忙碌在一线，在她的带动下，社区的同志们都放下心里的包袱，拧成一股绳把社区守护好。在封锁社区的通知下发后，谭欣第一时间带领大家将9个出入口，一口气封闭了7个，只保留了2个必要的卡口日常进出，设立24小时检测点，发动2000多名党员志愿者，用“红色堡垒”筑起基层防疫的“铜墙铁壁”，这让乐山小区成为市中区第一个封闭管控的老旧开放式小区。在社区里，居民每天都能看到谭欣忙碌的身影，要么苦口婆心劝导着居民佩戴口罩、要么给隔离人员买菜送饭、要么拿着消毒药水各处喷洒、要么拿着防疫资料入户摸排、要么在卡口上值勤到深夜。为了让居民更安全、快速的通过检测口，谭欣还各方咨询技术、协调资源，将身份证信息采集系统和热成像测温仪成功地搬上了卡口，第一个实现了无接触式的登记测温。在谭欣的带领下，乐山小区社区综合党委一举摘得“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”“全国先进基层党组织”“全国最美志愿服务社区”等多项国字号荣誉。9月8日上午，谭欣作为全省社区层面唯一的获奖社区代表到人民大会堂参加了全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会。
在谭欣看来，社区书记并不仅仅是一个职位、更不是一个“官位”，而是一个真正塌下身子为老百姓服务的“店小二”、细心为民办实事的“大管家”、用脊梁撑起社区一片天空的“擎天柱”，也是成就和谐邻里的“暖心人”。虽然社区书记不是“大人物”，但是也有“大智慧”、“大理想”。大胆创新，谭欣的目标永远在路上。
来源：品质市中活力党建
原标题：《【“两优一先”风采展示】嫁给社区的邻家小妹——济南市优秀党务工作者 市中区杆石桥街道乐山小区社区综合党委书记谭欣》
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